為貫徹落實民航局黨組“真情服務”要求，牢固樹立“發(fā)展為了人民”理念，不斷提高航空服務質量。鄂爾多斯機場于3月15日開展了以“人民航空為人民，真情服務暖人心”為主題的“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢活動?；顒佑蓹C場公司航站區(qū)管理部、商貿公司共同組織，邀請伊金霍洛旗工商局共同舉辦，得到了機場公司地面服務部、航空安保部以及市場營銷分公司的大力支持。

    本次活動現(xiàn)場設在機場航站樓三層出發(fā)大廳，根據活動要求，主辦方制作了“3.15”專題宣傳展板，準備了《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《名酒真假鑒辨方法》、《旅客須知》、《商業(yè)指南》、《服務指南》等十余種宣傳材料，由工作人員免費為旅客發(fā)放。在宣傳咨詢活動現(xiàn)場，工作人員為旅客講解了乘機知識，宣傳了各種維權投訴方式，引導旅客合法維權，暢通投訴舉報渠道，及時解決旅客的合理訴求，并以咨詢、答疑、投訴處理等形式現(xiàn)場解決旅客實際問題。

         活動當日，累計發(fā)放宣傳材料500余份，取得了良好的效果。今后，鄂爾多斯機場將進一步規(guī)范航站樓運營秩序，努力為旅客構筑維權工作平臺，最大程度發(fā)揮職能，維護旅客的合法權益，營造鄂爾多斯機場誠信經營放心消費的商業(yè)環(huán)境。